Когда есть выбор
Один из законов торговли гласит: захват рынка одной структурой неизбежно ведет к сужению ассортимента, снижению качества и повышению цен на товары. И наоборот: демонополизация расширяет возможности рынка, увеличивает выбор и вынуждает торгующие организации бороться за каждого покупателя. Словом, чем больше тех, кто продает, тем больше возможностей у покупателей.
Подтверждение этому — наличие торговых предприятий, работающих в одном и том же или пересекающихся сегментах рынка. Нужна сантехника? Пожалуйста, есть соответствующие магазины. И не надо ехать в Орел. Хотите заменить отопительную систему в доме или квартире? И в одном, и в другом магазинах предложат практически все, что душе угодно. И тут уж выбирайте, где покупать выгоднее и товар больше отвечает вашим требованиям.
Но речь сейчас лишь об одном магазине, вернее — о людях, там работающих, ведь важно не только увидеть разнообразие товаров, но и получить если не исчерпывающую, то наиболее полную информацию о них.
В магазине «СтройДом», что соседствует со строительной организацией ООО «Шанс», сумеют рассказать о любом товаре. Это, так сказать, первичная информация, которая позволяет определиться с выбором. Ну а если потребуются более полные данные, то порекомендуют специалистов, которые знают больше.
— Это естественно, — говорит Татьяна Шишкина, продавец «СтройДома». — Мы при всем желании не можем знать все, поскольку торгуем разным товаром. Но и покупателей понимаем, а потому всегда идем им навстречу. Что-то знаем сами, что-то советуем узнать у тех, кто профессионально разбирается в тех же душевых кабинах, например.
С Татьяной Николаевной полностью солидарна Галина Кислушкина, тоже продавец.
— Я, например, и сама неплохо разбираюсь в разных сантехнических премудростях, но все же не профессионал сантехник, — улыбается Галина Алексеевна. — Правда, чем дольше работаю в «СтройДоме», тем больше узнаю. Главное — нам самим не стоять на месте, и тогда дадим ответ любому покупателю. Татьяна Николаевна, например, немало лет, с самого основания, проработала в строительной и многопрофильной организации «Шанс», причем на руководящих должностях, хорошо разбирается во многих вопросах, а я учусь у нее.
Вот и получается: широкий выбор всем на пользу.
Сергей Андреев
«Приокская нива»
28.11.2012
